技术服务

Technical service

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一、信息服务

技术服务组织应与有代表性的用户建立长期、稳定的联系,及时取得用户对产品的各种意见和要求,指导用户正确使用和保养产品。

二、安装调试服务

根据用户要求在现场或安装地点(或指导用户)进行产品的安装调试工作。

三、维修服务

维修服务是按售后服务所规定的相关条款 进行的服务工作。

四、供应服务

向用户提供产品的有关配件和易损件。

五、检测服务

为使产品能按设计规定有效运转所进行的测试、检查、监控工作,以及所需要的专用仪器仪表装置。由于检测服务的工作量日益繁重,各种专用仪表也日益增多,检测服务趋向于建立专业性的测试部门。

六、技术文献服务

向用户提供产品说明书、使用说明书、维修卡以及易损件、备件设计资料等有关技术文件。

七、培训服务

为用户培训操作和维修人员。培训内容主要是讲解产品工作原理,帮助用户掌握操作技术和维护保养常识等,有时还可在产品实物上进行实际的操作训练。